从河南固始县来到深圳宝安区省亲,66岁的退休工人李文俊独爱去亲戚家地点的东塘社区党群服务中心“大众客厅”。坐在豁亮的大厅里看书、下棋,他悠然自得:“是客人,却更像主人!”
办理人口565万、外来人口超九成,作为深圳市面积最大、人口最多、社区最多的区,本年6月以来,宝安区以打造“大众客厅”为理念,经过空间“破界”、作业面积“退让”、就事窗口优化、服务功用扩展等方面改造,将党群服务中心打形成大众乐意来、喜爱来、经常来的“第二个家”。
与许多城区相同,自2017年深圳出台《关于推进城市底层党建“规范+”形式的定见》后,宝安区在全市首先构建“1+10+124”党群服务体系,即1个区党群服务中心、10个大街党群服务中心、124个社区党群服务中心和小区、园区、企业、商圈等党群服务中心。现在,宝安区共建成各级各类党群服务阵地568个。
“标识一致、服务规范,阵地建造的规范化释放了暖心安排力,但大众在体会中任旧存在距离感。”宝安区委安排部相关负责人说,在党群服务需求调研中,大众反应最多的是功用区划分不清、服务体会欠安、居民参与度低。
大众的心声,便是作业的着力点。本年6月,宝安区以阵地亲民、服务亲民、气氛亲民“三个亲民”为规范,强力推进党群服务中心亲民化改造。
依照“服务面积最大化、作业面积最小化”要求,宝安区党群服务中心一概去除作业门牌、一概下墙作业制度、一概下架宣扬标语,最大极限腾退作业面积,一同遍及设置健身器材、儿童游戏设备、饮水机、血压仪等便民设备,并依据辖区特征打造社区历史文化墙、构思墙绘等。
现在,在固戍社区党群服务中心,本来用来作业的三楼悉数改形成自习室、阅读室、活动室等服务大众区域,作业面积从53%精简至22%;在利锦社区党群服务中心,社区统筹使用周边社区公园等场所和资源,扩展了服务区域,增务内容……
“中心仍是那个中心,感触已不是那个感触。”固戍社区党委书记刘勇雄说,空间晋级有力推进党群服务从“中心”走进大众“心中”。
“现在儿子放学后,我就带他来党群服务中心‘大众客厅’与小伙伴们一同看书、做游戏。”租住在宝安区新宝花园小区的广西人兰梦说。
11月8日下午,记者在后亭社区党群服务中心门口见到兰梦时,她正带着女儿在修葺一新的微型公园歇息,而儿子在室内游玩,两个孩子和她一同在等候打工的老公下班回家。“曾经,这个公园连个歇脚的当地也没有,党群服务中心进门便是作业场所,不想进,也不肯进,只能带孩子去商场散步。”她说。
改造晋级的后亭社区党群服务中心,四个作业位偏隅一角,更大的空间则留给了孩子。再往楼上走,装备完全的舞蹈室、健身房、活动室、自习室等,迎来不同年纪、不相同的需求的居民。
“咱们还建立了社区‘达人库’,招募‘文艺达人’‘专业达人’等30多名,拟定活动课程,定时展开非遗手艺、舞蹈等课程,使党群服务中心成为周边年轻人的集合区。”后亭社区党委书记陈健烽说。
空间晋级后,宝安区探究推广党群服务中心“政府+公益+商业”服务形式,经过以空间换服务、以空间链接资源,引进公益性社会企业、社会安排、创业团队进驻,向大众供给康养、托幼、助餐等公益性、规范化、可继续服务项目,进一步扩展党群服务范围和优化服务质量。
走进东塘社区党群服务中心一楼大厅,咖啡香味扑鼻而来,通顶书橱琳琅满目,原木色系的装潢温馨有爱,松懈感由内至外。“手冲一杯咖啡,再加一个蛋糕、一本书本,就可以打发整个下午。”沙三社区居民程雪冰每天下午按时来这儿“做客”。
记者造访宝安区多个党群服务中心看到,改造后的中心颜值高、服务全、内在丰厚,不少大众表明“来了还想来”。初步统计,比较改造前,宝安区党群服务中心周均人流量遍及翻番,有的人气指数增加7倍以上。
“党群服务中心是便民服务的‘前沿阵地’,空间晋级是根底,服务晋级才干亲民、乐民。”东塘社区党委书记陈大钊说,只要找准大众需求,立异服务形式,夯实服务内容,才干多维度延伸服务触角,让党心与民意严密相连。
近期,固戍社区海边新村一楼栋装饰结束后,业主以工程质量不合格等为由拒付拖欠工钱,与工人产生胶葛,社区党委经过屡次安排两边进行调停和现场检查,终究妥善处理。
宝安区是人口大区,也是经济大区,相似这样的对立胶葛不少。本年以来,凭借党群服务中心这一阵地,宝安区共化解各类对立胶葛18576宗,其间公民调停受理18042宗,成功率99.66%。
化解对立胶葛如此,处理民生痛点亦是。东塘社区党群服务中心接到彭女士反映,围仔小区路灯损坏影响行人安全。结合“为民办实事”专项举动,该中心和谐相关方置办30盏路灯替换。
在党群服务中心改造过程中,宝安区坚持“大众客厅大众用”理念,环绕共建共治同享思路,培育自我办理、自我服务、自我教育和自我监督的才干,引导社区居民“没事常来坐坐,有事商量着办”。
打通服务“头绪”,才干拉长管理“半径”。听民意、促疏解,首要处理的是敞开大门、会聚人气问题。在党群服务中心改造中,宝安区量体裁衣从细处着手、从实处着力,不断为辖区大众美好“加码”。
龙珠社区党群服务中心,辖区居民正以市场价2折的优惠参与绘画、书法、日子美学、传统非遗、艺术疗愈、艺术讲座等公益课程;
沙井社区党群服务中心,合唱队、非洲鼓队、民族舞队、尤克里里队等50余支居民文艺部队,活泼在各个小区大众周围;
福中福社区党群服务中心,外卖和快递小哥凭有效证件享受到“10元管饱、15元吃好”的惠民套餐;
朗下社区党群服务中心,居民经过参与自愿活动取得积分后,在自助售卖机交换饮料;
阵地走心,才干换大众暖心。“‘大众客厅’显示一心一意为公民服务的可贵理念,经过亲民化的服务,让大众有一种满腔热枕的感觉。”宝安区委常委、安排部长陈龙兴说。