）1月31日，记者从湖北省顾客委员会了解到，本年新年期间，湖北省各级顾客权益维护安排共受理顾客投诉1232件，已处理986件，处理率80%，为顾客挽回经济损失98万元。其间，服务质量、网络购物、价格争议位居前列，占投诉总量近七成。
旅行餐饮等职业消费需求激增，完善售后服务有提高空间。如湖北省宜昌市顾客石女士曾在网络直播间购买了3张滑雪门票，消费规矩明示新年期间也可用。本年1月25日，石女士带家人去景区滑雪核销票时，景区工作人员说不能用，让石女士经过网络渠道退票后，另在现场从头购票，石女士以为景区线上售票许诺不实现的做法不合理。又如，湖北省荆门市顾客唐先生反映在某景区购买了套票后，被景区工作人员奉告1.2米以下的小孩不能玩耍，需求从头购买套票。
投诉剖析显现，网络购物消费需求旺盛，虚伪宣扬时有发生。新年期间部分商家歇业，顾客会集“转战”网络渠道，由此引发网络购物质量、售后服务瑕疵时有发生。如湖北省仙桃市顾客陈女士在网络渠道购买的20米家具创新贴，使用时发现家具创新贴不足数，只要18米，要求交还货款遭拒。
零售商品销售火爆，固执提价现象频发。如本年1月21日，湖北省鄂州市顾客吴女士在快餐店点了汉堡、鸡翅等，账单显现金额45元，但工作人员用个人账户收取了66元，吴女士要求退回多收的金钱遭拒。又如，湖北省天门市顾客徐先生在超市购买了一包泡芙饼，货架上标价为7.8元，到收银台结账时发现是以16.9元收款，其标价与实践价格不符，商家以未及时更新标签为由“忽悠”顾客。
本年新年期间，为保证广阔顾客安定吉祥“过大年”，湖北省各级顾客权益维护安排坚持“新年不打烊，驻扎一线岗”，注册投诉咨询热线，倾听民意诉求，调处消费胶葛，为提振消费决心，营建安心定心适意消费环境贡献力量。针对新年期间消费投诉的问题，湖北省消委会呼吁商家注重顾客诉求，及时妥善处理消费胶葛，用实践行动实行消费维权社会职责，一起提振消费决心。
