。本次收购完成后,红布林品牌和APP仍保持独立运营,两家公司员工也各自独立办公。
红布林由徐薇、杨斌及庞博等人于2017年创办。今后,徐薇将不再担任红布林CEO,红布林新任CEO将由转转集团联合创始人、COO胡伟琨兼任。
对于此次转转全资收购红布林,转转集团CEO黄炜在接受各个媒体采访时表示,此次整合是2022年投资的延续,现在选择合并对双方的发展更为有利。胡伟琨则介绍,未来转转与红布林的中后台系统和履约能力将全面打通,同时红布林也将复用转转的上门服务及门店体系。
2015年11月,转转由58同城旗下的二手频道转变为独立APP正式上线,成为专业二手交易买卖平台,黄炜任CEO。
转转成立之初被寄予厚望。2016年7月26日,在58集团创始人姚劲波的直播中,姚劲波介绍转转是58集团在2016年举集团之力推出的全新App。他曾公开表示,“内部创业派最好的人去而不是闲人去,因为派最好的人去才有一线胜算。”
姚劲波对着镜头揽过“最好的人”的肩膀介绍,“这是我创业的搭档,也是我的好兄弟,黄炜。”
黄炜从清华大学以研究生身份毕业后,就职于国际知名跨国公司通用电气,这在对绝大多数人看来,是很不错的归宿。但是黄炜希望自己做的事情能够直接触及每一个真实的个体,后经朋友介绍去了百度。
2007起至2012年, 黄炜在百度任职,担任百度地图首任产品负责人。2012年年初,又是朋友介绍,他认识了姚劲波,随后便跳槽到58同城麾下。
2017年04月11日,北京转转精神科技有限责任公司成立,以二手闲置物品交易为主体业务,法定代表人为姚劲波。转转的实际控制人也是姚劲波,黄炜持股票比例仅为1.2%。
同年11月,转转在微信端上线了“转转官方”小程序,试图通过深度链接微信社交圈打造二手交易社群。
2020年5月6日,转转又收购了找靓机,合并后估值高达18亿美元,将重心转向二手3C电商。
2022年5月,转转集团宣布转变发展方式与经济转型为循环经济产业公司,同年战略投资1亿美元给红布林,向垂直行业的产业链作进一步挖掘。
企查查显示,转转自2017年成立至今一共完成了5轮融资,融资金额累计超过10.8亿美元,投资方包含了腾讯、青樾基金、顺为资本、小米、58同城等知名企业。
58同城和腾讯是转转的两大股东。企查查显示,转转第一大股东就是58同城旗下的北京云企互联投资有限公司,持股74.1%,第二大股东为腾讯旗下的林芝利创信息技术有限公司,持股24.7%。
红布林则成立于2017年,曾经融资7轮,融资总额约13亿元,投资方包括经纬中国、九合创投、IDG资本、创新工场等。不过,2022年11月转转斥资1亿美元投资红布林后,红布林另外的股东陆续退出。
针对此次收购,胡伟琨在接受各个媒体采访时提到,红布林看中了转转的线下门店资源。对二手奢侈品平台而言,他们一直希望可以提供上门服务或在线下做投入,但这笔支出对于红布林是巨大的资金投入。
转转CEO黄炜曾表示,2023年12月转转的线家。而今年初,闲鱼才先后在杭州和上海落地2家社区门店。
近年来,用户规模扩大、加之政策支持,为国内二手交易市场带来了新的发展机遇。
2024年1月,数据机构QuestMobile在《2023中国移动互联网年度报告》中提到,理性消费趋势催化下,二手电商加速发展,闲置交易APP行业活跃用户规模同比增长近30%,增速位列整个移动购物行业第一位。
截至2024年4月,中国闲置电商月活用户总规模已达1.78亿,近50%为30岁以下的年轻人群,在热情参加闲置交易。
其中,闲鱼用户规模达1.62亿,位列闲置交易行业第一,同比增长19.1%;转转以2248万的月活用户位列第二,同比增速在3.7%,与闲鱼存在比较大差距。
政策层面,循环经济也迎来利好。今年3月13日,国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,部署实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动大力促进先进设备生产应用,表示将推动先进产能比重持续提升,推动高质量耐用消费品更多进入居民生活,畅通资源循环利用链条,大幅度提高国民经济循环质量和水平。
在胡伟琨看来,目前国内二手电子商务行业里,消费电子行业和奢侈品都是逐年增长。他认为中国二手行业“市场盘子大、渗透率低,未来几年都会是快速地增长的赛道之一。同时,二手奢侈品增长的领域主要在三线以下城市,以及年轻用户市场。很多低线城市的用户,第一次消费的奢侈品就是二手商品。95后和00后用户对二手奢侈品的接受度也很高。
值得注意的是,转转从未对外透露过营收数据。在电商大促节点发布的“战报”中,转转也仅给出过一个模糊的同比增长数据,没明确具体的GMV即商品交易总额。
闲鱼是所属阿里巴巴集团旗下的一款二手商品交易APP,以C2C的经营模式为主,主打消费者和消费的人之间进行交易。
特别是在去年11月,阿里新任掌门人吴泳铭上任后,还将闲鱼与1688、钉钉、夸克一起,确定为第一批战略级创新业务,并被业界称为业务“阿里四小龙”。而且,闲鱼在淘天集团的地位也进一步被拔高至一级业务。
2024年3月12日,闲鱼发布数据称,称其平台日均交易额已突破10亿元,过去一年有超1亿人在闲鱼挂出闲置物品。用户规模远超转转与爱回收。
而爱回收和转转多以C2B2C的经营模式为主,主要是指以消费者直接对接商家,再由平台商家提供商品或服务给消费者,平台商家承担了重要角色,运营模式相对较重,目的是解决高价值二手物品的标准化定价与信息不透明问题,增强用户信任度。
爱回收成立于2011年,与转转相似,起初定位为“二手数码回收平台”, 主攻二手手机回收。2021年6月,由爱回收更名而来的万物新生集团在纽交所成功上市。
2014年京东与爱回收达成合作,2019年京东将旗下二手商品交易买卖平台“拍拍”与“爱回收”合并,双方进一步深度捆绑。招股书显示,IPO后,京东集团持股为32.3%,有35.6%投票权,是第一大机构股东。时任京东零售集团CEO的徐雷,还担任了万物新生的董事。
今年8月20日,万物新生(爱回收)集团发布的最新业绩报告数据显示,2024年第二季度,万物新生集团总收入37.8亿元,同比增长27.4%。作为京东独家二手3C回收和以旧换新供应链伙伴,5月爱回收承接的京东渠道以旧换新回收额同比增长97.6%。
仅靠数码回收,似乎难以让爱回收撑起更多的想象空间。从2022年二季度开始,万物新生宣布推行“多品类”战略,在门店内增设影像器材、箱包、腕表、黄金、名酒、鞋服等品类的回收。
来自爱回收方面的多个方面数据显示,今年一季度,其多品类回收业务的交易额达6亿元,为2023年同期的4倍。在奢侈品回收的成交用户中,18%的用户在30天内完成了其他品类的回收;到了今年二季度,多品类回收的交易额近9亿元,同比增长额也接近4倍。
不过,闲鱼背靠阿里、爱回收有京东加持,而转转所属的58集团、腾讯虽有流量赋能,但皆缺乏电商经验,增长路线尚不明晰。
黄炜表示,转转以C2B2C的商业模式为主,这是为了让非标的二手商品尽量标准化,以增加消费者信任度。
2023年11月28日,网红博主“猴大腕”在抖音发布视频,爆料转转在买卖二手手机的过程中存在“阴阳检测报告”。视频中显示,该博主在四家转转门店花13610元购买四部手机后,又将这四部手机卖给其他转转门店,但这四部手机只卖了9567元,较买时少了近4000元。
更让人匪夷所思的是,在一买一卖之间,手机的“质量”也发生了变化——在买入时,有两部手机的质检报告上标注了“无划痕”,但当送到另一家转转门店卖出时,对方标注为“有划痕”,且把手机上的划痕找了出来。另外,有一部手机在买入时,质检报告上写明“摄像头正常”,但当送到另一家转转门店后,对方经检验测试发现摄像头功能“拍照有斑”。
猴大腕表示,从买入到卖出,每部手机在他的手上只停留大约半个小时,在此期间没有对手机进行任何人为破坏。
11月29日,转转在微博上发布声明向猴大腕道歉,并表示在回收检测中,手机确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,这导致回收价格有所降低。其中,对于手机“无划痕”变为“屏幕轻微划痕”,转转解释称,由于不同店员对成色判定有主观差异。而从买入时的“拍照功能正常”到售出时的“拍照有斑”,转转表示,“这是我们存在操作失误。”
转转还在声明中称,其将逐步加强质检标准的培训,逐步的提升相关工作人员对于二手非标准品检验测试判定的准确性、统一性以及门店人员的技术操作水平。同时,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务,且允许用户都能够随时中止回收业务的交易,通过邮寄回收的将原件寄回,且邮寄费由转转承担。
小编在消费的人服务平台黑猫投诉上,以“转转”为关键词进行检索,发现与转转相关的投诉超九万起。投诉产品有手机、相机、电脑等;投诉内容涵盖商品质量、售后保障、虚假检测等。
比如有一位消费的人在黑猫投诉上称,自己于今年8月17日在转转上买了一台二手的苹果手机,到货之后跟官方检测报告不一致,该消费者要求平台做赔偿。
另一位消费的人在黑猫投诉上也称,验机报告谎称99新、无瑕,但实际收到的却货不对板。
天眼查多个方面数据显示,转转曾被行政处罚四次,被罚原因包括未取得《互联网药品信息服务资格证书》从事互联网药品医疗器械信息服务,以及未获得著作权人许可,发行其作品等等。
关于转转的质检标准,胡伟琨表示,转转从诞生之初就开始致力质检,希望推动建立体系和标准,并让更多的从业者认可这一标准。“过程中肯定会发生很多问题,但这是一个正确的方向,我们也在持续努力,希望未来两三年内整个行业会有比较大的改观。”他说。
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