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【48812】【记者走底层】想方设法提高顾客满意度

发布时间:2024-08-04 19:03:53 来源:开云体育官方全站app下载
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  一直以来,吉靓轩超市以“为老百姓供给全方位的美好日子处理方案”为己任,将居民高质量日子放在心头,加速打造习气现代城市展开的高质量超市。记者经过查询了解到,该超市炳三区店正认真贯彻这一运营理念,并形成了自己的特征。

  3月15日14时,记者走进日子公司吉靓轩超市炳三区店前门,看见不远处10余名员工,正涣散在卖场的不相同的区域繁忙着。

  “咱们店53名员工,每天像交兵相同忙。新年期间,好几名员工想度假陪家人,一听人手不行,都自动留了下来。”新年期间不断档进行促销活动,“三八”妇女节前后展开日化用品促销活动,几天前又在做一款饮用水优惠促销活动……正在现场查看的店长李芳细数了一下,他们店本年已展开了10场促销活动,为顾客带来了实惠。

  “3天总共出售900余件饮用水。”李芳说,他们肩挑背扛,亲身把这些饮用水送到顾客家门口。好成绩都是大家用线年,该店出售的收益同比添加12.4%,成为日子公司旗下31家超市的出售冠军。因成绩突出,该店荣获攀钢2023年度“五型班组”称谓。

  在网购这一消费形式已得到深度展开的今日,许多闻名超市不断寻觅新的运营形式,纷繁拿出“十八般武艺”招引顾客入店。该店也不破例。“一年来,咱们经过‘互联网+超市’、打造店中店、一站式购物等多种形式,便利顾客购物,提高顾客体会感。”在李芳的介绍中,记者来到离后门收银台不远处,被称为店中店的“靓乖乖”零食屋。

  环顾四周,一排排一人多高的货架上挂满了各类零食,五光十色、琳琅满目,很简单给顾客带来视觉上的满意。不管站在小屋里任何方位,顾客只需定眼一扫,都能看到想要的零食,节省了挑选时刻。“你可别觉得包装精巧的零食仅仅美观,这是收购员竭尽心思挑选出来的,除美味可口外,更垂青其营养成分。”正在补货的理货员黄芳热心地向记者介绍,这个成立于2023年的零食屋,一直把“可口、健康、安全、快速”作为服务主旨,实践做到雅俗共赏,合适许多人群。

  往零食屋对面移步10米,就来到整个超市客流量相对会集,占地面积最大的生鲜区,这儿也是补货最频频的卖场区域之一。此刻,该区组长赖顺琼正和店员李振新上新蔬菜。几分钟后,青翠欲滴的小白菜、凤尾等新鲜蔬菜就整整齐齐摆放在了货架上,招引了许多顾客上前挑选。

  每天清晨6时,赖顺琼都会按时从幽香坪的家中动身,只为在7时曾经准备好第一批蔬菜进货、铺货等作业。李芳用手指了指头顶上方,一块非常夺目、标着“叶菜不隔夜”绿色字样宣传牌对笔者说,为了守好居民的“菜篮子”“果盘子”,超市挑选“农超对接”形式,收购团队深化农户田间地头,从源头收购新鲜、安全的蔬果运回卖场。一年多来,超市经过添加进货和补货次数、拟定合理订购数量等办法,全力确保生鲜食物的鲜活度。一起,超市添加多种鱼类、海鲜类种类,提高了顾客满意度。

  紧接着,记者来到熟食区。随处可见的熟食玻璃展示柜里,陈设着一盒盒包装严实的面点食物,以及一盆盆发出香味的卤制食物。李芳说,从2019年起,该超市联合日子公司“老厨匠”膳食部,推出午饭团购订餐、午饭盒饭服务以及早餐服务,招引了周围许多居民和上班族。“现煎鸡蛋饼、现煮臊子米线等早餐,味美、实惠、卫生、安全,我很喜欢。”家住超市邻近小区的张女士正在选购副食物,她说,该超市供给的早餐服务,处理了她上班时刻早,来不及做早餐的问题。

  跟从李芳一路,记者听她说得最多的便是想办法提高顾客满意度。她说,他们店正着手推出更多习气顾客购买习气的服务,如在店内烘焙、加工海鲜等。在该店,记者殷切体会到“为老百姓供给全方位的美好日子处理方案”并非一句废话。