“每一天都是‘艳阳天’”

　　2月18日晚上6点半，在坐落陕西省西安市雁塔区明德一路的艳茹烟酒店，53岁的店东丁艳茹热心地招待每位进店的顾客。便利店内，暖意融融，不时传出笑声……

　　丁艳茹患有眼疾，老公因病离世，一家人靠开店保持生计。为了撑起整个家，她起早贪黑，小店全年不打烊。多年来，她靠小店养活了自己，赢得了不少顾客的认可，日子逐渐步入正轨。

　　时刻回溯到2021年。2021年2月9日，接近新年，陕西省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理快乐智带队造访商场，了解辖区困难零售客户的日子运营状况。

　　身残志坚、开畅达观的丁艳茹给现场所有人留下了深刻印象。其时，她的新春希望是：多赚点钱，争夺把店面整修一下，让生意越来越兴旺。

　　“朴素的新春希望，道出了困难客户心中的所想所盼。困难客户在哪里，咱们的帮扶触角就要延伸到哪里，要施行精准帮扶，用心用情用力处理客户的急难愁盼问题。”快乐智说。

　　依照陕西省局（公司）关于做好困难客户帮扶作业的有关要求，西安市烟草专卖局（公司）在全市展开困难客户了解调研作业，拟定“一店一策”帮扶办法，展开精准帮扶。

　　帮扶过程中，他们重视以主题党日活动、党员自愿活动为抓手，推进党建作业与帮扶作业深层次地交融；帮扶办法上，施行“四个一”帮扶办法，即基层单位与辖区困难客户展开“一位客户、一名党员、一支专班、一个计划”的结对帮扶，实在做到真帮实助。

　　为了协助丁艳茹提前完成希望，西安市局（公司）党员自愿者运用事务时刻协助她粉刷墙面、优化陈设，店肆面目一新。店面漂亮了，进店的客户渐渐的变多，获利水准不断提高。

　　2023年，艳茹烟酒店晋级为“iST丝路情”加盟终端，安装了“丝路通”零售终端办理体系，开通了聚合付出。有了数字化的加持，丁艳茹对未来充满信心。

　　坐落西二环与丰禾路交叉口的金角超市，店东管美素和老伴程宝安均患有糖尿病，小店是家里仅有的收入来历。

　　鉴于管美素的小店方位比较好，西安市局（公司）量体裁衣，一方面协助她制作了夺目的店招，从头改造店肆形象；另一方面安排客户经理上门辅导她运用“丝路通”体系，共享运营技巧，提高运营才能。

　　2021年以来，西安市局（公司）继续展开“我为客户办实事”实践活动，接连三年对困难客户进行了解调研，构成问题清单，拟定“一户一策”帮扶计划，尽力为困难客户纾困解忧。到现在，西安烟草帮扶困难客户341户，为他们过上幸福美好的新日子创造条件。

　　造访中，“有钱赚了，日子更有盼头，感谢烟草公司的协助”是困难客户说的最多的一句话。

　　“有了‘iST丝路情’这块金字招牌，顾客购物更定心了。现在，除掉房租和必要的花销，一个月我能挣8500元左右，过上了曾经想都不敢想的好日子，每一天都是‘艳阳天’！”丁艳茹爽快地笑了。