顾客两次前去超市购物均绝望而归家乐福：海报打印后，厂家却表明活动期内无法到货
王女士向本报热线日，我去临平家乐福超市想购买海报上参与优惠活动的葵花籽，但我找了半响也未找到，所以我便询问了超市的工作人员，可对方却表明该款产品缺货，让我先去总台挂号，等有货了再联络我。可随后对方又表明，到货后的产品是138克的，可我发现海报上那款是228克的，两者之间有着显着的不同。
本年1月1日，王女士去临平家乐福超市计划购买海报上参与优惠活动的葵花籽。“由于立刻就要春节了，我计划置办一些作为年货，而且这款参与活动的葵花籽一包228克只需2.8元，价格是比较实惠的。”
当天上午，王女士赶到超市后，在超市内参与活动的食物区域细心寻找了一遍，但却未发现海报上参与活动的该款葵花籽，所以她咨询了超市的导购员，对方表明让其去三楼的干货区找找。“曾经有活动时，一般一切的优惠产品都是放在进门的那块区域里，可今日我找了半响也没发现，所以我便按导购员所说的，去干货区找了一下，可也未发现海报上的那款葵花籽。”王女士说，所以她只好又找了一位超市工作人员进行咨询。“我找了一位看起来有点像主管的工作人员，对方告诉我该款葵花籽现在缺货，让我先去总台挂号，比及货了会联络我。”
王女士说：“在我计划去总台挂号时，他却又表明到货的是138克一包的，海报上登错了，而且其时解说时他的口气也十分强硬。可海报上分明写着是228克，一句登错了就减少了将近100克，这样的解说让我难以承受。”
“一起，我觉得超市方面应该不存在缺货的问题，由于海报上的活动是从12月31日开端的，而我是在活动开端当天便去超市的，但超市的工作人员告诉我没货，让我隔天再去，可等我第2次去时，对方却表明缺货。已然开端时还没货，怎样才一天的时刻就变成缺货了？”王女士说，1月1日，她向超市客服部的负责人赵司理反映了此事，对方表明核实状况后，会在1月4日联络她。但4日那天她一向未比及对方电话，就再次联络了对方。对方供认其反映的状况事实，并表明会在第二天登门解说。可王女士一向比及1月8日，对方也没来，这让她对超市方处理此事的情绪产生了质疑。
昨天下午，记者电话联络了处理此事的赵司理。
赵司理解说：“在消费的人向我反映状况后，我便立刻进行了核实，工作人员的情绪的确存在着问题，之后我也代表超市向顾客进行了抱歉，并计划第二天登门致歉，但因我1月4日还在上海开会，回来已经是双休日了，所以我本来计划等星期再三联络顾客。至于顾客要购买的葵花籽，最初并不是缺货，而是根本就未到货。正常的状况下，在活动的10天前，超市便会开端打印本次活动的海报，而这次海报打印出来后，供给葵花籽的厂家却向超市表明，无法在活动期内把货送到了，所以便呈现了顾客要购买却一向没货的状况。等那款葵花籽到货后，我会让工作人员第一时刻和消费的人联络，并按海报上的价格销售给她。”
