在安徽省淮南市谢家集区孙庙乡零售户庞良江所经营的店铺内，商品种类丰富多样，从日用百货到特色农产品一应俱全。陈设布局合理有序，货架整齐排列，商品摆放美观。整体环境整洁明亮，装饰简约现代，灯光柔和温馨，为周边乡邻营造了舒适的购物氛围。
庞良江店铺的成功蜕变背后，离不开淮南市烟草专卖局（公司）谢八分局（营销部）的全力支持与精心帮扶。今年以来，为进一步挖掘辖区农村市场潜力，释放农村消费活力，助力乡村振兴，谢八分局（营销部）主动融入乡村振兴战略大局，以价值提升为突破口，帮助农网终端提质升级。
客服部组织营业销售人员积极深入农村市场进行调研，针对当前农网终端都会存在的诸如经营模式陈旧、商品陈列杂乱等难点问题，充分依托诚信互助小组会议这一平台，特意邀请优秀零售户现身说法。他们详细地讲述了店铺升级改造后在盈利提升、消费引流等方面带来的显著变化，用亲身经历帮助其他零售户打破传统思维，转变经营理念，极大地提振了大家的经营信心。
在诚信互助小组会议上，零售户庞瑞峰表示：“虽然我和姐姐都是90后，但我们对农村经济非常有信心，我们姐弟俩决定扎根农村，守护这一方热爱的家园。”
此外，客服部充分结合农网终端经营状况、分布特点等详细情况，安排营业销售人员上门与零售户耐心沟通协调，并且按照“一店一策”的明确要求，精心为其制定切实可行的提升方案。
对照提升方案，营业销售人员对农网终端开展“一对一”专属化服务，从店面形象、柜台陈列、商品布局多点发力，率先打造一批环境好、颜值高、气质佳的特色终端示范店。并组织周边其他零售户参观学习，让他们身临其境地感受终端升级改造后的强大视觉效果，以“传帮带”的形式带动辖区农网客户做整体提升。
“原来想改不敢改、不会改，现在大家聚在一起想办法、出主意，我要赶紧行动起来，让我的店铺更美丽！”零售户张谷青开心地说。眼下，客户经理正在对他店铺形象怎么样打造，商品如何展示等细节做耐心指导。
与此同时，为进一步拓宽服务范围，谢八分局（营销部）为农网客户献计献策，引导零售户在店铺预留空间，增加快递代收、水电费代缴等便民服务项目，全方位、多角度打造便民服务综合体。
硬件升级，软件齐发力。客服部在农网终端积极推广“云POS”系统，引导农网客户对店铺进行数字化管理，及时掌握花钱的那群人特征和趋势变化，学会用数据决策。引导农网客户利用大数据拓宽营业范围，挖掘收入增长点，逐步提升盈利水平。借助零售终端管理系统，实现了传统小店向智慧终端转变。
一谈起“智慧”双屏机，庞良江就难掩心中喜悦：“以前我对店铺经营全靠经验和感觉，现在有了准确的数据支撑，每一步决策都心里有底。我相信，只要紧跟着数字化的潮流，一直在优化经营，我家店铺的口碑和收益都会更上一层楼。感谢数字化给我们大家带来的新机遇，让我们的生活更美好！”
乡村振兴，重任在肩。谢八分局（营销部）将持续深入推动农网终端转型升级工作，不断加大投入，优化资源配置，以更积极的姿态履行社会责任，为乡村经济发展注入新活力，在助力乡村振兴的道路上坚定前行，努力创造更美好的乡村未来。
