10 月 11 日,零售行业的有名的公司步步高投资集团新增一则破产审查案件,因 不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力 ,被东兴建设向湘潭中院申请破产审查。
更早之前 9 月底,大润发母公司高鑫零售在港交所短暂停牌,长久流传的被收购传闻,变成板上钉钉的事。甚至,连永辉超市,也在 9 月底被名创优品以 62.7 亿元收购了 29.4% 的股权。天眼查信息数据显示,叶国富接手广东骏才国际公司,后者将为永辉超市第一大股东。
一系列事情的发生,似乎并不寻常。眼下,连锁商场正在上演一幕传统商超的大撤退。而与此同时,胖东来、名创优品等新的零售业态,则已变革者的姿态站在了风口上。
这是大润发创始人黄明端的一句名言。这是说他自己,也是说整个中国传统零售行业。
今年 5 月 21 日晚间,大润发母公司高鑫零售发布了 2024 财年(2023 年 4 月 1 日至 2024 年 3 月 31 日)年度业绩报告。报告期内,公司营收 725.67 亿元人民币,同比减少 13.3%;净利润亏损 16.68 亿元,相较于去年同期扭亏为盈的 7800 万,同比下滑 2238.5%。这是继 2022 财年亏损 8.26 亿元后,高鑫零售再次面临亏损扩大的局面。
财报表现不好的背后,还有一个数字,其2024 财年关闭了 20 家大卖场。
与大润发同样在国内有较高知名度的零售企业永辉超市,也正在度过一个艰难时刻。
今年 8 月底,永辉超市披露 2024 年半年报。2024 年上半年,公司实现营业总收入 377.79 亿元,同比下降 10.11%;归母净利润 2.75 亿元,同比下降 26.34%;扣非净利润 2986.25 万元,同比下降 69.94%。
大润发的悲凉底色,其实早就有迹可循年轻人已经不愿再去超市买东西了。
售货员摆着脸色,怎么问都问不出所需要的信息。他们的任务从原来的解惑和推荐,变成了单纯的整理货架。
货架靠外摆着一排商品,从前琳琅的种类被单一的商品替代,取下一个就会露出后面空洞的货架,像大润发的命运一般,经不起推敲。
兴起时逛过一次,但体验感并不好,就再也不想去了 ,这不是大润发独自面临的困境,几乎所有超市,再不复当年盛况。
一位大润发的老顾客称, 以前每隔两天就会来一次,现在买东西前先在手机上比比价格,很多时候大润发线下门店卖得反而贵,就不在店里买了,那么多连锁店和电商当日达,没必要非要去大润发,不知不觉,购物习惯就改变了 。
2017 年底,阿里巴巴斥资 28.8 亿美元,收购高鑫零售 36.16% 的股份,成为了高鑫零售的第二大股东这是当时零售业最大的一笔交易。
引入移动支付设备,让整个门店的购物体验更智能、快捷;绑定淘鲜达、饿了么、天猫超市等线上配送业务,让商品的售卖渠道再扩大;甚至还把 盒马模式 搬来,小店模式、会员店模式齐头并进。
只是,一味复刻,却没想过是不是线 年,大润发线上收入的增速虽然达到了 80%,但高鑫零售全年的营收增长率却仅为 0.1%。阿里的介入,的确为大润发带来了快速变化,但终究没有撑起大润发账面上实打实的资金涌入。
那一年,大润发推出新的动作,上线大润发 Super,定位社区型生鲜生活的中型超市。但价格不如菜市场实惠,位置又不如楼下的卖店方便,种种弊端还是让我们消费者望而却步。
在社区团购爆火的时候,推出定位为新零售社区生鲜超市的小润发,但做不出差异化的它没能实现盈利,反倒成为了拖累。
去年年初,又推出了付费会员制的 M 会员店,提供超 3000 款商品,其中 10% 以上为自有品牌,同时还提供门店 5 公里以内小时达服务。但早已开通会员的山姆、盒马用户,很难再愿意去转移阵地,他们不需要一个新的选择。
与此同时,大润发也没停下脚步,出圈文案 我在大润发杀了十年鱼 让其在小红书等社交平台火了一遭,但可惜流量也没能转化为销量,让我们消费者产生好奇不过是最初的一小步。
艾媒咨询多个方面数据显示,跟着社会物质生活愈发丰富,消费者购物的关注点不再局限于产品的品质,逐渐对个性化的产品和服务展现出慢慢的变多的需求,期间无形中推动了零售行业不断寻求创新和差异化。通过提供个性化的产品、独家品牌的包装或服务,能够有效提升花了钱的人品牌的辨识度并提升品牌形象。
这让只提供售卖场所、不提供服务能力的传统零售超市,在经营模式上出现了 原罪 。
在零售行业整体面临结构性转型的寒冬时刻,改变模式的开局无疑是寸步难行的。
这是名创优品董事长叶国富的一句话。向好的信号,或许给出了零售业一种新的解题思路。
胖东来,商超界的绝对网红,硬是把超市爆改成了网红景点。凭借资本故事里少见的真诚,和本土化的叙事,赢得美誉。
电商模式对胖东来当然也有冲击,卖同样的产品,为什么人们偏爱去线下门店走一遭?
在胖东来,光是超市入口处的购物车就有 7 种,从小孩专用再到自带放大镜的老年版,照顾到了每一个受众群体最痛点的需求。如果你的购买需求没有在胖东来得到满足,只要留下联系方式,胖东来甚至会专门为你一人而进货。
网络上流传着胖东来的薪资待遇表,甚至有一列标明了 委屈奖 , 权益受损的时候,作为公司努力往这个方向去进步 。对内和员工换真心,才能让对外的服务更好,这闭环是良性的。
强大的供应链,是名创优品的底气,快速的扩张让它在寒冬中留下雪泥。再用门店升级和 IP 联名来吸引消费的人,用好奇来转化成门店的客流,重新拿回线上与线上区隔的 可逛 体验。
而近几年的永辉,保留 农改超 的底色,一改超市十点开门的规定,把开门时间提前到六点半,让早起买菜的中老年群体也能有新的选择。
其实,无论是胖东来还是名创优品的永辉,都没有加入太多的新模式,只是把某些能被消费者感知到的细节做到了更好。
零售本就是弯腰捡钢镚的行业,因为毛利低所以容错也低。不是变了更新颖的渠道就叫新零售,该革新的在于更接地气的服务。
当大润发、永辉等传统超市,遇上胖东来、名创优品等新的零售模式,一场交替变革慢慢的开始了。